Datum inwerkingtreding: 25 mei 2018
Voor BrightBerry is het nastreven van de hoogst mogelijke privacynorm van groot belang. Wij houden ons dan ook aan de privacywet. Dit betekent dat uw gegevens veilig zijn bij ons en dat wij hier altijd uiterst zorgvuldig mee omgaan.
In deze privacyverklaring leggen we uit wat we bij de website, portal(s) en apps van ons bedrijf BrightBerry en het domein brightberry.nl en (sub)domeinen hiervan allemaal doen met informatie die we over u te weten komen.
Als u vragen hebt, of wilt weten wat we precies van u bijhouden, neem dan contact op met BrightBerry.
Door het gebruiken van onze dienst laat u bepaalde gegevens bij ons achter. Dat kunnen persoonsgegevens zijn. Wij bewaren en gebruiken uitsluitend de persoonsgegevens die rechtstreeks door u worden opgegeven, in het kader van de door u gebruikte dienst, of waarvan bij opgave duidelijk is dat ze aan ons worden verstrekt om te verwerken.
Wij gebruiken de volgende persoonsgegevens voor het leveren van onze diensten: taal, NAW-gegevens, geboortedata, geslacht, telefoonnummer(s), social media accounts, e-mailadres, IP-adres, domeinnaam, besturingssysteem, andere informatie over uw computer of apparaat, dataverkeer, bezoekgedrag, betalingsgegevens en factuuradres.
Wanneer u bij ons een bestelling plaatst, gebruiken wij uw persoonsgegevens om deze netjes af te kunnen handelen. Wij mogen uw persoonsgegevens dan aan onze bezorgdienst geven om de bestelling bij u te laten bezorgen. Denk bijvoorbeeld aan het retourneren van uw hardware of pakketten. Ook krijgen wij informatie over uw betaling van uw betalingsverwerker zoals bijvoorbeeld bank of creditcardmaatschappij.
Hiervoor gebruiken wij uw betalingsgegevens, geboortedatum, NAW-gegevens, geslacht, IP-adres, e-mailadres, telefoonnummer en factuuradres. Deze hebben wij nodig vanwege het contract die we met u sluiten. Wij bewaren deze informatie nadat uw bestelling is afgerond en zeven jaar daarna (dat is de wettelijke bewaarplicht).
Met onze portal(s) krijgt u toegang tot een beheeromgeving waar u zelf dingen kunt instellen, opgeven en wijzigen. Wij houden bij wat u gedaan heeft en wanneer, zodat daar bewijs van is.
Hiervoor gebruiken wij uw nickname of klantnummer, NAW-gegevens, IP-adres en e-mailadres. Deze hebben wij nodig vanwege het contract die we met u sluiten. Wij bewaren deze informatie tot na het einde van de dienstverlening aan u, op uw verzoek zullen wij deze gegevens verwijderen.
Wij houden statistieken bij over het gebruik van onze online dienst. Met deze statistieken verbeteren we onze online dienst om zo bijvoorbeeld alleen nog relevante informatie te laten zien. Wij kunnen uw persoonsgegevens met elkaar combineren om meer over u te weten te komen. Uiteraard zullen wij uw privacy ten allen tijde respecteren. Wilt u dit niet, dan kunt u dit altijd aan ons melden, u kunt onze contactgegevens onderaan dit document vinden.
Hiervoor gebruiken wij uw nickname of klantnummer, social media accounts, taal, NAW-gegevens, geboortedata, geslacht, IP-adres, besturingssysteem, andere informatie over uw computer of apparaat, dataverkeer, bezoekgedrag. Dit doen wij op basis van uw toestemming. Wij bewaren deze informatie tot na het einde van de dienstverlening aan u, op uw verzoek zullen wij deze gegevens verwijderen.
U kunt via onze portal(s), onze websites en apps producten en diensten kopen waarbij wij uw persoonsgegevens gebruiken om de aankoop af te handelen en te registreren.
Hiervoor gebruiken wij uw nickname of klantnummer, IP-adres, NAW-gegevens, geboortedata, geslacht, telefoonnummer(s), e-mailadres, betaalgegevens en factuuradres. Deze hebben wij nodig vanwege de overeenkomst die we met u sluiten. Wij bewaren deze informatie tot na de bestelling is afgerond en zeven jaar daarna (dat is de wettelijke bewaarplicht).
U kunt bij onze website, portal(s) en apps van ons bedrijf een betaald abonnement afsluiten, waarbij wij uw persoonsgegevens gebruiken om de betaling af te handelen.
Hiervoor gebruiken wij uw factuuradres, telefoonnummer, betalingsgegevens, e-mailadres, geboortedatum, NAW-gegevens, geslacht en IP-adres. Deze hebben wij nodig vanwege het contract die we met u sluiten.
Wij bewaren deze informatie tot nadat u het abonnement heeft opgezegd en zeven jaar daarna (dat is de wettelijke bewaarplicht).
Met het contactformulier en, indien van toepassing, de chat kunt u ons vragen stellen of aanvragen doen.
Hiervoor gebruiken wij uw nickname, e-mailadres, IP-adres, telefoonnummer en NAW-gegevens. Deze hebben wij nodig vanwege de overeenkomst die we met u sluiten. Wij bewaren deze informatie totdat we zeker weten dat u tevreden bent met onze reactie, op uw verzoek zullen wij deze gegevens verwijderen. Zo kunnen we bij vervolgvragen de informatie er makkelijk bij pakken. Ook kunnen we zo onze klantenservice trainen om nog beter te worden.
U kunt zich abonneren op onze nieuwsbrief. Hierin leest u nieuwtjes, tips en informatie over onze producten en diensten. Dit abonnement kunt u op ieder moment opzeggen. Iedere nieuwsbrief bevat een afmeldlink. Via het portaal kunt u dit ook doorgeven. Uw e-mailadres wordt automatisch toegevoegd aan de lijst van abonnees. Deze gegevens worden bewaard nadat u het abonnement hebt opgezegd, op uw verzoek zullen wij deze gegevens verwijderen.
Bij onze online dienst moet u zichzelf eerst registreren. U moet dan informatie over uzelf opgeven en eventueel een gebruikersnaam kiezen. Daarmee maken wij een account, waarop u kunt inloggen met die gebruikersnaam of klantnummer en een zelfgekozen wachtwoord.
Hiervoor gebruiken wij uw IP-adres, taal, NAW-gegevens, geboortedata, geslacht, telefoonnummer(s), e-mailadres, betaalgegevens en factuuradres. Deze hebben wij nodig vanwege de overeenkomst die we met u sluiten. Wij bewaren deze informatie tot nadat u het account hebt opgeheven, op uw verzoek zullen wij deze gegevens verwijderen.
Wij bewaren deze informatie zodat u ze niet steeds opnieuw in hoeft te vullen en zodat we uw makkelijker kunnen benaderen als dat nodig is bij de online dienst. U kunt via uw account informatie aanpassen wanneer u dat wilt.
Wanneer uw gegevens verwerkt zijn in ons CRM (Customer relationship management) systeem kunnen wij u updates sturen over onze dienstverlening. Dit kunnen wij doen per e-mail, via social media en per post.
U kunt op ieder moment bezwaar maken tegen deze updates. Elke e-mail welke als reclame uitting bedoeld is, bevat een afmeldlink. U kunt ons blokkeren of de afmeldoptie gebruiken. Via onze website en het serviceportaal kunt u dit ook doorgeven.
Met uitzondering van de hieronder genoemde bedrijven, geven wij uw persoonsgegevens onder geen voorwaarde aan andere bedrijven of instellingen, behalve als wij dat wettelijk verplicht zijn (bijvoorbeeld als de politie dat eist bij een vermoeden van een misdrijf).
Op de website van ons bedrijf zijn social media buttons opgenomen. Hiermee verzamelen de beheerders van deze diensten uw persoonsgegevens.
De website van ons bedrijf gebruikt cookies. Cookies zijn kleine bestandjes waar we informatie in kunnen opslaan zodat u die niet steeds hoeft in te vullen. Maar we kunnen er ook mee zien dat u ons weer bezoekt. Wanneer u onze website van ons bedrijf voor het eerst bezoekt, tonen wij een melding met uitleg over cookies. Hierbij zullen we vragen om uw akkoord voor het gebruik van deze cookies.
U kunt via uw browser het plaatsen van cookies uitschakelen, maar sommige gedeeltes van onze website van ons bedrijf werken dan niet goed meer.
Met andere bedrijven die cookies plaatsen hebben wij afspraken gemaakt over het gebruik van de cookies. Toch hebben wij geen volledige controle op wat zij zelf met de cookies doen. Lees dus ook hun privacyverklaringen.
BrightBerry neemt bij een aantal bedrijven (een) dienst(en) af om onze online dienst aan te kunnen bieden, of te verbeteren. Om goed van deze diensten gebruik te kunnen maken, kunnen wij persoonsgegevens delen met deze bedrijven.
Omdat uw privacy bij ons hoog in het vaandel staat, streven wij ernaar om de hoeveelheid gegevens die gedeeld worden tot een minimum te beperken. Hieronder vind u een overzicht van welke gegevens met welk bedrijf gedeeld (kunnen) worden.
Beveiliging van persoonsgegevens is voor ons van groot belang. Om uw privacy te beschermen, nemen wij de volgende maatregelen:
Wanneer onze website van ons bedrijf wijzigt, moeten wij natuurlijk ook de privacyverklaring aanpassen. Let dus altijd op de datum hierboven en kijk regelmatig of er nieuwe versies zijn.
Wij zullen ons best doen wijzigingen ook apart aan te kondigen.
Als u vragen heeft of wilt weten welke persoonsgegevens wij van u hebben, kunt u altijd contact met ons opnemen.
Zie de contactgegevens hieronder.
U heeft de volgende rechten:
Let op dat u altijd duidelijk aangeeft wie u bent, zodat we zeker weten dat we geen gegevens van de verkeerde persoon aanpassen of verwijderen.
Ter verificatie hiervan zullen wij bij u, indien van toepassing verificatie gegevens opvragen zoals bijvoorbeeld een klantnummer of een e-mail adres.
Als u vindt dat wij u niet op de juiste manier helpen, dan heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthouder.
Deze heet: de Autoriteit Persoonsgegevens.
BrightBerry
Voorstadslaan 261
6541 SP Nijmegen
Nederland
ict@brightberry.nl
BrightBerry is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 69120757.